Atualização: 03/10/2025

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Política de Privacidade

Esta Política descreve como o Mobi Mobilidade (“nós”, “nosso”) trata dados pessoais em seu site mobimobilidade.app.br e em seus aplicativos móveis (“Serviços”). Valorizamos sua privacidade e cumprimos a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD (Lei 13.709/2018).

Quem controla seus dados

Controlador: Mobi Mobilidade
Contato: mobi.mob.urb@gmail.com

Dados que coletamos

• Dados de conta e contato: nome, e-mail, telefone, foto (se fornecida), documento (quando necessário para requisitos legais).
• Dados de transações: corridas/viagens, rotas, valores, método de pagamento, recibos.
• Dados técnicos: modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores do app, endereço IP, registros de erro e desempenho.
• Dados de localização (importante):
  • Precisão: podemos solicitar localização precisa (GPS) e/ou aproximada.
  • Quando coletamos:
    • Em primeiro plano (app aberto): para mostrar seu ponto no mapa, calcular rotas, estimar tempo/preço e parear motoristas e passageiros.
    • Em segundo plano (background): somente quando você ativa recursos que exigem isso, como modo motorista/entregador, corrida/viagem em andamento, rastreamento de segurança e finalização da rota. Você sempre pode desativar essa permissão nos ajustes do sistema.
  • Finalidades: operação do serviço (pareamento, navegação, cálculo de preço/ETA), comprovante de trajeto, segurança e prevenção a fraude, suporte, estatísticas/analytics (em formato agregado sempre que possível).
• Cookies e similares (site): para preferências, autenticação e métricas.

Base legal para tratamento

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os Serviços (ex.: localização para iniciar/acompanhar corridas).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço (sempre com equilíbrio e opção de oposição quando cabível).
• Consentimento (art. 7º, I): quando exigido pelo sistema/plataforma para permissões como localização em segundo plano; você pode revogar a qualquer momento nos ajustes do dispositivo.
• Cumprimento de obrigação legal/regulatória (art. 7º, II): retenções fiscais, requisições de autoridades, etc.

Como usamos seus dados

• Prestar e melhorar os Serviços (parear usuários, exibir mapas/rotas, calcular valores e ETAs).
• Segurança (rastreio da viagem, prevenção a fraude, suporte a incidentes).
• Suporte e comunicação transacional (notificações da corrida, recibos, alertas de segurança).
• Analytics em formato agregado (medir uso, desempenho e estabilidade).
• Marketing somente com opt-in e opção clara de descadastramento.

Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar:

• Com outros usuários durante a corrida (ex.: primeiro nome, foto e localização/rota necessárias para a execução do serviço).
• Com operadores/parceiros estritamente necessários: provedores de mapas/roteamento (ex.: Google Maps Platform), autenticação/push/analytics e registros de falhas (ex.: Firebase), processamento de pagamentos, provedores de suporte e armazenamento em nuvem. Esses terceiros tratam dados como operadores segundo contratos e medidas de segurança.
• Com autoridades quando exigido por lei ou ordem judicial competente.

Retenção

• Registros de corridas e localização vinculada à corrida: pelo período necessário para cumprir obrigações legais, defesa de direitos e prevenção a fraudes (ex.: até 5 anos, salvo prazos diferentes exigidos por lei aplicável).
• Logs técnicos e analytics: por prazos menores e, preferencialmente, de forma agregada/anonimizada (ex.: até 24 meses).
• Após os prazos, dados são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse e revogação de consentimento. Para exercer, escreva para privacidade@mobimobilidade.app.br.

Permissões do dispositivo e como desativar

• Localização: você pode permitir sempre, apenas em uso ou negar. Em iOS/Android, altere em Ajustes > Privacidade > Localização. Sem a permissão, alguns recursos (pareamento, mapas, corridas) podem não funcionar.
• Notificações: podem ser desativadas nos ajustes do sistema; isso pode afetar alertas de corrida e segurança.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, incluindo criptografia em trânsito, controles de acesso e registros de auditoria. Nenhuma plataforma é 100% segura, mas trabalhamos continuamente para melhorar.

Crianças e adolescentes

Nossos Serviços não são destinados a menores de 13 anos. Para usuários adolescentes, quando aplicável, seguimos as exigências legais e, se necessário, obtemos consentimento dos responsáveis.

Sites e conteúdos de terceiros

Podemos conter links para sites de terceiros que possuem suas próprias políticas. Não controlamos essas práticas e recomendamos que você as leia.

Publicidade e cookies (site)

Se usarmos publicidade (ex.: Google AdSense) no site, cookies podem ser utilizados para frequência e relevância de anúncios. Consulte a política do provedor e gerencie preferências no seu navegador.

Alterações nesta Política

Poderemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos Serviços ou na lei. Publicaremos a versão revisada com a data de vigência abaixo e, quando necessário, notificaremos você pelos canais do app/site.

Vigente a partir de 03 de outubro de 2025.